Politica de confidentialitate

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor personale este MORARIU EMILIA-ALINA PFA, cu sediul in Bucuresti, Sector 6, CUI 54103528, Nr. Reg. Com. F2026010543003, email [email protected].

Ne poti contacta pentru orice intrebare privind datele tale personale la adresa de email de mai sus.

2. Ce date colectam

• Date de identificare si contact: nume, prenume, email, telefon.
• Date de livrare: adresa, localitate, judet, cod postal, persoana de contact.
• Date de facturare: nume, adresa, CNP sau date fiscale, daca sunt necesare legal.
• Date despre comanda: produse, cantitati, parfumuri, culori, mesaje, etichete sau alte personalizari.
• Date despre plata: metoda de plata, statusul platii si informatii necesare rambursarii.
• Comunicarile cu noi prin email, Instagram, Facebook, telefon sau alte canale folosite de tine.
• Date tehnice: adresa IP, tip browser, dispozitiv, pagini vizitate si preferinte cookies, in masura in care sunt necesare functionarii site-ului sau acceptate de tine.

Nu stocam date complete de card. Daca vor fi activate plati online printr-un procesator autorizat, datele cardului vor fi prelucrate de acel procesator, nu de Kaia Candles.

3. De ce prelucram datele

• Preluarea, confirmarea si pregatirea comenzilor.
• Realizarea produselor personalizate: necesar pentru executarea comenzii conform specificatiilor transmise de tine.
• Livrarea produselor si comunicarea cu firmele de curierat.
• Facturare, contabilitate si arhivare fiscala: indeplinirea obligatiilor legale.
• Retururi, reclamatii, produse deteriorate si solicitari post-vanzare: obligatii legale si interes legitim.
• Functionarea site-ului, pastrarea cosului si securitatea tehnica: interes legitim si furnizarea serviciului solicitat de utilizator.
• Analiza traficului prin cookies neesentiale: consimtamantul exprimat prin bannerul de cookies.

4. Cui putem transmite datele

Datele sunt transmise doar acolo unde este necesar pentru scopurile de mai sus:

• firme de curierat si servicii logistice;
• contabil, furnizori de facturare, consultanti fiscali sau juridici;
• furnizori de hosting, mentenanta, securitate, email si servicii IT;
• procesatori de plata, daca se activeaza plati online;
• platforme de comunicare folosite de tine, cum ar fi Instagram sau Facebook;
• autoritati publice sau instante, daca exista o obligatie legala.

5. Cat timp pastram datele

• Datele comenzilor si facturilor sunt pastrate pe durata ceruta de legislatia fiscala si contabila.
• Datele necesare retururilor si reclamatiilor sunt pastrate cat timp este necesar pentru solutionare si apararea drepturilor noastre.
• Conversatiile comerciale sunt pastrate atat timp cat este necesar pentru gestionarea relatiei cu clientul.
• Datele bazate pe acordul tau se pastreaza pana iti schimbi acordul sau pana expira perioada tehnica aplicabila.

6. Transferuri in afara SEE

Incercam sa folosim furnizori care ofera garantii adecvate pentru protectia datelor. Daca folosesti platforme internationale sau accepti cookies de analiza, unele date pot ajunge la furnizori din afara Spatiului Economic European. In aceste cazuri, transferul se face in baza regulilor legale aplicabile si garantiilor recunoscute de GDPR.

7. Drepturile tale

In conditiile GDPR, ai urmatoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele personale;
• dreptul la rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
• dreptul la stergere, in cazurile prevazute de lege;
• dreptul la restrictionarea prelucrarii;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opozitie, atunci cand prelucrarea se bazeaza pe interes legitim;
• dreptul de a-ti schimba acordul pentru prelucrarile bazate pe consimtamant;
• dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.

8. Cum iti exerciti drepturile

Trimite-ne cererea la [email protected]. Pentru protectia datelor, putem solicita informatii suplimentare rezonabile pentru verificarea identitatii, mai ales cand cererea priveste accesul, stergerea sau transmiterea datelor.

9. Cookies

Informatiile despre cookies, localStorage, Google Tag Manager si preferintele de consimtamant sunt descrise in Politica cookies.